Preguntas Frecuentes
Envíos
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el territorio nacional a través de servicios de courier externos. Seleccionamos el servicio según la mejor tarifa disponible al momento del despacho.
¿Cuánto demora el envío?
El plazo de entrega depende de tu ubicación y del tipo de producto que compraste:
- Envío desde Chile: generalmente entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Envío internacional: los tiempos pueden ser mayores, ya que el despacho lo realiza directamente el proveedor desde el extranjero. El plazo estimado se indica en la descripción de cada producto.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en línea.
Productos
¿Los productos son compatibles con todos los notebooks y dispositivos?
Cada producto indica en su descripción las medidas y compatibilidades. Te recomendamos revisar esos detalles antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos.
¿Los materiales son de buena calidad?
Sí, seleccionamos cada producto cuidando que tenga buena construcción y durabilidad. Trabajamos con materiales como aluminio, acrílico, madera y fieltro de alta densidad.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los principales medios de pago disponibles en Chile. Puedes ver las opciones disponibles al momento de finalizar tu compra.
¿Es seguro comprar en Studio Home?
Sí, nuestra tienda opera sobre Shopify, una plataforma de comercio electrónico con estándares de seguridad internacionales (SSL y PCI DSS).
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si compraste en nuestra tienda online, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, según lo establece la Ley del Consumidor de Chile (Ley 19.496). Consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios para conocer todos los detalles.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Escríbenos de inmediato a través de nuestra página de contacto con fotos del producto y el embalaje. Gestionaremos una solución a la brevedad.
¿Tienes otra pregunta?
No dudes en contactarnos, estamos para ayudarte.